Condizioni generali di contratto (GTC) con informazioni per i clienti

1. Indice dei contenuti

2.  

3. Ambito di applicazione

4. Conclusione del contratto

5. Diritto di recesso

6. Prezzi e condizioni di pagamento

7. Condizioni di consegna e spedizione

8. Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento

9. Riserva di proprietà

10. Responsabilità per difetti (garanzia)

11. Riscatto di buoni promozionali

12. Legge applicabile

13. Foro competente

14. Codice di condotta

15. Risoluzione alternativa delle controversie

16. Ambito di applicazione

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1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CG") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci stipulati tra BEAR SCIENCE, rappresentata da VESTUR UG (haftungsbeschränkt) (di seguito "Venditore"), e consumatori o imprenditori (di seguito "Cliente"). Le CGC fanno fede per la merce offerta nel negozio online del Venditore. Se non espressamente concordato diversamente, non si applicano le condizioni del cliente.

1.2 Ai fini delle presenti CGC, per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che stipula il contratto per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

1.3 Un "imprenditore" ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della stipula del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 L'oggetto del contratto può essere, a seconda della descrizione del prodotto del Venditore, sia la consegna di merci una tantum che la consegna regolare di merci nell'ambito di un contratto di abbonamento. Nel caso di un contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a consegnare al Cliente la merce dovuta per contratto alla cadenza concordata durante la durata del contratto.

 

Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti, ma servono solo a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare la propria offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo modo, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione e che si riferisce alla merce contenuta nel carrello. In alternativa, il cliente può presentare l'offerta al Venditore anche per telefono, per e-mail o tramite il modulo di contatto online.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni, inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail). In questo caso, è determinante il momento della ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente. In alternativa, il venditore può accettare l'offerta consegnando la merce ordinata o richiedendo il pagamento al cliente. Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di queste alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina il quinto giorno successivo. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro tale termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, per cui il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, utilizzando le condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oppure, se il Cliente non possiede un conto PayPal, utilizzando le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Il Venditore accetta l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Quando un'offerta viene fatta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad esempio via e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password.

2.6 Prima di inviare l'ordine vincolante, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento controllando attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Per riconoscere meglio gli errori di inserimento, è possibile utilizzare la funzione di ingrandimento del browser. Il cliente può correggere i propri dati durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 L'esecuzione del contratto e la comunicazione avvengono di norma tramite e-mail ed elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail che ha fornito per l'elaborazione del contratto sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione del contratto possano essere recapitate.

 

Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle istruzioni del Venditore sul recesso.

3.2 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

 

Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dal Venditore sono prezzi finali e comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono verificarsi costi aggiuntivi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Si tratta, ad esempio, di costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o di dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le opzioni di pagamento disponibili e, se necessario, di limitarle a quelle che non comportano alcun costo per il Cliente.

4.4 Se viene concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, utilizzando le condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "carta di credito", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda, in conformità con le condizioni d'uso di Stripe, consultabili all'indirizzo https://stripe.com/de/checkout/legal.

4.7 Se è stata selezionata la modalità di pagamento "Klarna Invoice", il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna e la fatturazione della merce. In questo caso, il cliente può pagare il prezzo di acquisto solo a Klarna. Ulteriori informazioni sull'opzione di pagamento "Fattura Klarna" sono disponibili sul sito https://www.klarna.com/de/kaufabbruch/#Rechnung.

4.8 Se si seleziona l'opzione di pagamento "Acquisto rateale Klarna", il pagamento verrà effettuato tramite Klarna. Il cliente deve pagare l'importo della fattura a Klarna su base mensile. Ulteriori informazioni sull'opzione di pagamento "Acquisto rateale Klarna", comprese le Condizioni generali di contratto e le informazioni standard europee per il credito al consumo per acquisti rateali, sono disponibili sul sito https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account.

4.9 Se viene selezionata la modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, Germania (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite SOFORT, il cliente deve disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN attivato per la partecipazione a SOFORT, deve legittimarsi di conseguenza durante la transazione di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a SOFORT. L'operazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo da SOFORT e il conto bancario del cliente verrà addebitato. Il cliente riceverà ulteriori istruzioni durante il processo d'ordine. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da SOFORT e il conto bancario del cliente viene addebitato.

 

Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Al momento dell'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se l'azienda di trasporto restituisce al Venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, i costi della spedizione non andata a buon fine sono a carico del cliente. Ciò non vale se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia dato un ragionevole preavviso del servizio.

5.3 In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce al momento della consegna. Se il cliente è un imprenditore, il trasferimento avverrà in ogni caso al momento della consegna della merce all'impresa che effettua il trasporto.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia, con la dovuta diligenza, concluso con il fornitore una specifica operazione di copertura. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.6 I voucher verranno forniti al cliente come segue:

via e-mail

come download

Riserva di proprietà Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto. 

 

Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.

7.2 Il cliente è tenuto a denunciare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

7.3 Se il cliente è un imprenditore, il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dal trasferimento del rischio; i termini di prescrizione legali per il ricorso ai sensi del § 478 BGB rimangono inalterati.

7.4 Se il cliente è un consumatore, il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di due anni dalla consegna della merce al cliente.

7.5 Se il cliente è un imprenditore, solo la descrizione del prodotto da parte del produttore è considerata un accordo sulla qualità della merce. Dichiarazioni pubbliche, raccomandazioni o pubblicità del produttore non costituiscono una descrizione contrattuale della qualità della merce.

7.6 Nel caso di merci usate, il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce al cliente. Tuttavia, la riduzione del termine di prescrizione a un anno non si applica alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del cliente che si basano su dolo o colpa grave del venditore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari, nonché in caso di violazione colposa di obblighi contrattuali sostanziali e di occultamento fraudolento di un difetto. Per obblighi contrattuali rilevanti si intendono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto.

 

Riscatto dei buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se una corrispondente restrizione risulta dal contenuto del buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una successiva compensazione.

8.4 Per ogni ordine è possibile riscuotere un solo buono promozionale.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal Venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per saldare la differenza.

8.7 Il saldo attivo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né matura interessi.

8.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscuote il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'inammissibilità, l'incapacità legale o la mancanza di potere rappresentativo del rispettivo titolare.

 

Riscatto dei buoni regalo

9.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni Regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, a meno che non sia diversamente indicato nel Buono Regalo.

9.2 I Buoni Regalo e i saldi residui dei Buoni Regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del Buono Regalo. I saldi residui saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I Buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

9.4 È possibile riscuotere più buoni regalo per un ordine.

9.5 I Buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di Merci e non possono essere utilizzati per acquistare ulteriori Buoni regalo.

9.6 Se il valore del Buono Regalo è insufficiente a coprire l'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore può essere scelto per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un Buono Regalo non sarà pagato in contanti né maturerà interessi.

9.8 Il Buono Regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il Buono Regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità legale o la mancanza di potere rappresentativo del rispettivo titolare.

 

Legge applicabile

10.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso di consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10.2 Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

 

Foro competente

11.1 Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede del Venditore. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale in Germania o nell'UE o se il luogo di residenza o di dimora abituale del cliente è sconosciuto al momento dell'azione. Resta fermo il diritto di adire il tribunale di un altro foro competente previsto dalla legge.

11.2 Non si applicano espressamente le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Codice di condotta Il venditore si è sottoposto ai criteri di approvazione del marchio "Trusted Shops", che può essere consultato su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.de/guetesiegel/sicherheit.

 

Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.2 Il Venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori, ma è generalmente disposto a farlo.